Das Filialgeschäft der Banken ist im Umbruch. "Das Bargeldgeschäft geht jährlich um rund 5 Prozent zurück", sagt Roger von Mentlen, Head Personal Banking UBS. Komplexere Geschäfte wie Hypotheken würden hingegen nach wie vor in der Filiale abgewickelt.

Mit dem neuen Geschäftsstellenformat testet die UBS während dreieinhalb Monaten, wie hoch die Akzeptanz ihrer Kunden ist, auch komplexere Geschäfte via digitale Kanäle zu erledigen.

Welche Geschäfte bereits heute grösstenteils digital abgewickelt werden, sagt Roger von Mentlen im AWP-Video.

Byline: Thomas Peterhans

Location: Winterthur Schweiz

Type: Reportage