Im Jahr 2015 sind rund 5% mehr unzufriedene Bankkunden mit Beschwerden an den Ombudsmann der Schweizer Banken gelangt als im Vorjahr. Dieses Ergebnis hänge vor allem mit dem Entscheid der Schweizerischen Nationalbank (SNB) zusammen, den Euro-Mindestkurs aufzuheben sowie Negativzinsen einzuführen. Daher sei es gerade bei Libor-Hypotheken zu häufigeren Streitfällen zwischen Banken und Kunden gekommen, wie der Ombudsmann Marco Franchetti am Donnerstag gegenüber AWP Video erklärte.

"In gewissen Härtefällen sind Banken noch kompromissbereit, aber nicht bei Libor-Hypotheken, da sie die Minimalmarge behalten wollen, selbst wenn der Libor-Zinssatz negativ ist", erklärte Franchetti weiter.

Weshalb er im weiterhin negativen Zinsumfeld daher eine stabile Zahl von Beschwerdefällen auch im laufenden Jahr erwartet, das erläutert der Bankenombudsmann im Video-Interview.

Byline: Andreas Hohn

Location: Zürich Schweiz

Notes: ACHTUNG: Dies ist die gekürzte Version des heutigen Interviews mit dem Schweizerischen Ombudsmann Marco Franchetti. Die längere Version haben wir Euch bereits gesendet.

Type: Interview