Depuis que les magasins de produits non-essentiels ont dû fermer leurs portes le 18 janvier, ils se sont organisés pour pouvoir malgré tout vendre leur marchandise. Contrairement à la fermeture ordonnée en mars dernier, ils ont eu le temps de mettre en place toute une logistique leur permettant de fournir un service de qualité pour le client. Et ce dernier est au rendez-vous. Chez IKEA, qui propose la livraison à domicile ou le Click & Collect, la demande est de 10% plus élevée que durant la première période de fermeture imposée. Aujourd’hui, ce sont près de 400 commandes qui sont préparées chaque jour en magasin pour que le client vienne ensuite le récupérer, selon un horaire établi, devant le magasin.

Byline: Sandra Hildebrandt

Location: Aubonne Suisse

Type: Reportage